Briefing

De opdracht was “Breng een online platform naar een offline beleving. Laat consumenten kennis maken met Klarna’s Smoooth shopping: de wereldwijd toonaangevende dienstverlener op het gebied van bankieren, betalingen en shopping diensten”. Aan ons de taak om dit te vertalen naar een shopper-experience in Klarna Stijl.

Concept
We hebben tijdens de feestdagen op: Utrecht CS een popup store ontwikkeld; een tijdelijke winkel vol cadeau-inspiratie. De winkel was een 360 Smoooth Shopping experience en bestond uit shop-in-shops van verschillende merken zoals: H&M, Scotch & Soda, Omoda, JOSH V, Hunkemöller, Philips, Rivièra Maison & Parfumerie.nl. Klanten konden offline inspiratie opdoen voor de feestdagen en producten voelen, zien, ruiken. Uiteraard werd de winkel helemaal in Klarna stijl gestyled voor de échte ‘WOW ervaring’. Producten konden niet rechtstreeks in de winkel gekocht worden, maar middels een QR code direct online besteld worden dankzij de Klarna app. De store-opening werd groots gevierd en er was een fotomarketingactivatie in Hoog Catharijne: ‘Maak jou kerstkaart in een echte snowglobe’.

De Smooth Shopping experience werd tot in detail doorgetrokken. De winkel was onderdeel van een 360 graden campagne, een co-creatie tussen Klarna en haar partners. Klarna heeft de winkel ondersteund middels een uitgebreide social campagne met influencers en livestreams.

Dat je niet alles in de hand hebt, bleek (weer) bij de persconferentie 18 december: Alle winkels moesten sluiten. Plan B werd uitgerold: De winkel was binnen 12 uur omgebouwd tot Interactief Billboard waar je via de etalages kon shoppen: winkelen anno nu. Dit laat de flexibiliteit zien die klanten van ons kunnen verwachten. De experience shop kreeg een digitale focus. De winkel werd binnen 24 uur omgetoverd tot een QR-etalage. Hiermee kwam de daadwerkelijke kracht van het online platform kwam tot leven. Bezoekers van Utrecht CS konden alsnog een exclusieve selectie van producten openen in de Klarna app, toevoegen aan hun online wensenlijst en direct bestellen. Daarnaast lanceerde Klarna een live shoppingevent via haar eigen Insta-account in samenwerking met influencers. De pop-up werd ondersteund middels content op grote schermen op Utrecht CS en Hoog Catharijne, gerichte geo-targeting en social media activaties.

De Klarna shop was niet alleen een meerwaarde voor de partners, ook een meerwaarde voor de bezoekers van Utrecht CS en Hoog Catharijne. Zo vond Utrecht CS de winkel en activaties zó leuk dat we hem mochten laten staan tot Januari. De online campagnes en livestreams gingen door en konden nóg meer mensen van de producten en de styling genieten.

Resultaat
Het resultaat was een bereik van honderdduizenden offline en online bezoekers die op een unieke manier kennis hebben kunnen maken met Klarna Smoooth Shopping door middels van een 360 activatiecampagne: shopper marketing, offline experience, social influencers, online events en co-creaties met shoppartners. Wij zijn trots op het resultaat van concept, creatie productie, verkoop staff, styling tot en met realisatie. Wij realiseerden een enorme exposure.

Zoek jij een gave merkactivatie campagne voor jouw merk? Wij helpen je graag!

Store staff: Streetmodels
Concept: Styles Concepts
Store: Pop-up brandstores